MENUZU BİLGİ MERKEZİ

Sorun yaşadığınız noktada yalnız değilsiniz

Menuzu kurulumu, personel girişi, QR kodlar, menü, sipariş ve kapasite talepleri için yardım alın.

Kurulum desteği

E-posta doğrulama, işletme bilgileri, sektör seçimi ve ilk masa kurulumunda yol gösteririz.

Teknik destek

QR görüntüsü, giriş, sipariş ekranı veya raporlarla ilgili sorununuzu ekran görüntüsüyle iletebilirsiniz.

Kapasite talebi

Daha fazla şube, masa, ürün veya personel gerekiyorsa Aboneliğim ekranından talep gönderebilirsiniz.

Güvenlik bildirimi

Hesap veya veri güvenliğiyle ilgili bildirimleri öncelikli olarak değerlendiririz.

GÜVENLİ DESTEK

Mesajınız doğrudan Menuzu platformuna kaydedilir

Form mesajları otomatik olarak e-posta kutusuna yağdırılmaz. Önce güvenli destek merkezine alınır ve platform yöneticisi tarafından incelenir.

IP adresi açık biçimde saklanmaz; tek yönlü güvenlik özeti kullanılır.
Bot tuzağı, süre kontrolü ve güvenlik sorusu uygulanır.
IP ve e-posta bazlı gönderim sınırı vardır.
Aynı mesajın tekrar gönderilmesi engellenir.
Dosya yükleme kapalıdır; zararlı ek riski alınmaz.

Hesap şifrenizi, Gmail uygulama şifrenizi, kart bilgilerinizi veya doğrulama kodlarınızı kesinlikle göndermeyin.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Bu sayfa hakkında merak edilenler

Destek talebinde hangi bilgiler verilmelidir?

İşletme adı, ilgili ekran, yapılan işlem, hata mesajı ve mümkünse ekran görüntüsü paylaşılması çözümü hızlandırır.

Daha fazla masa veya personel nasıl istenir?

İşletme sahibi Aboneliğim bölümünden ihtiyaç duyduğu şube, masa, ürün ve personel kapasitesini belirterek talep gönderebilir.

Personel işten ayrıldığında ne yapılmalıdır?

Güvenlik için Personel ekranından ilgili çalışan kaydı gecikmeden silinmelidir.

QR kod okunmuyorsa ne kontrol edilmelidir?

Kodun üzerine yazı veya görsel gelmediği, yeterli boşluk bulunduğu, baskının net olduğu ve bağlantının erişilebilir olduğu kontrol edilmelidir.

Ücretsiz kullanım hakkında açık bilgilendirme

Menuzu’nun ücretsiz başlangıç hizmeti, işletmelerin QR menü sistemine kolayca ulaşabilmesi amacıyla karşılıksız bir başlangıç seçeneği olarak sunulmaktadır. Ancak sunucu, e-posta, güvenlik, bakım ve üçüncü taraf hizmet maliyetlerinin gelecekte artması halinde ücretsiz paketin aynı kapsam ve koşullarla süresiz devam edeceği garanti edilmez. Olası değişiklikler yürürlüğe girmeden önce kullanıcılara açıkça duyurulur.